Challenge #3 Acute zorg voor een diverse regio

Kick-off

Per challenge organiseren we een kick-off. Deze staat in het teken van kennismaken met elkaar en de challenge.

Challenge #1 Iedereen digizond: 1 oktober 2026 van 9:00- 12:00
Challenge #2 De stad is ook van ons: 7 oktober 2026 van 14:00- 17:00
Challenge #3 Acute zorg voor een diverse regio: 30 september 2026 van 9:00- 12:00
Challenge #4 Van klein naar mentaal sterker: 9 oktober 2026 van 9:00- 12:00.

Hacken maar

Op 15 oktober 2026 van 9:00- 18:00 gaan we allemaal tegelijk aan de slag met het ontwerpproces. Op deze dag draait het om het echte hacken: samen creëren, experimenteren en innoveren. Met twee interactieve workshops en korte inspiratiesessies werk je toe naar een concreet idee of eerste prototype.

De resultaten worden ’s avonds tijdens het symposium Eeuw(ig) Gezond gepresenteerd en beoordeeld door een jury. Er zijn prijzen voor het meest bruikbare en het meest originele idee en voor de publieksfavoriet.

Challenge

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat iedereen — ongeacht taal of culturele achtergrond — de juiste zorg kiest.

Context

We werken in een snelgroeiende en internationaal diverse regio waar minstens 25% van de inwoners anderstalig is.

Deze groep mensen:

spreekt beperkt of geen Nederlands
heeft uiteenlopende gezondheidsvaardigheden
varieert van hoogopgeleide expats tot laagopgeleide arbeidsmigranten en statushouders
heeft verschillende verwachtingen over zorg, urgentie en hulpvragen.

Dit leidt voor en rondom de zorgkeuze tot uitdagingen:

Er komen niet-acute zorgvragen terecht bij ambulancezorg omdat:

mensen onzeker zijn en daardoor sneller 112 bellen
mensen onbekend zijn met alternatieven (huisarts, spoedpost) en
er verschillen zitten in de interpretatie van ‘spoed’  en andere verwachtingen zijn van zorg door culturele verschillen.

Vrijheid en speelruimte

De oplossingsruimte is nadrukkelijk breed; ideeën die werken vóór, tijdens én na een zorgmoment.

We zoeken ideeën die:

inspelen op waar mensen echt zijn (werk, community, online)
gebruikmaken van vertrouwde netwerken en sleutelfiguren
werken voor verschillende taalniveaus en opleidingsniveaus
gebruikmaken van beeld, geluid, interactie i.p.v. tekst alleen
helpen bij het maken van de juiste keuze (“wat moet ik nu doen?”)
alternatieven zichtbaar, begrijpelijk en aantrekkelijk maken
onzekerheid verminderen zonder te betuttelen
oplossingen die werken onder tijdsdruk;  in acute situaties
toepasbaar in de praktijk (op straat, door ambulancepersoneel, meldkamer)
toepasbaar in een groeiende en diverse regio
overdraagbaar zijn naar andere steden.

Denk niet alleen aan communicatie vooraf, maar aan de hele keten:

In contact komen – hoe bereik je diverse groepen?
Begrijpen – snappen mensen het zorgsysteem?
Kiezen – wat doen zij bij twijfel of stress?
Afbuigen – hoe stuur je naar passende zorg?
Handelen – wat gebeurt er in de acute situatie zelf?
Communiceren – hoe overbrug je taalbarrières onder druk?
Ervaring – voelt iemand zich geholpen, begrepen of beter voorgelicht?

Challenge #3 Acute zorg voor een diverse regio