Wil je als ouder/verzorger niet naar het Klachtenloket Kinderopvang dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. Deze geschillencommissie behandelt klachten van consumenten en oudercommissies tegen houders van kinderopvang. De commissie behandelt geen klachten tegen een gastouder, maar alleen tegen een gastouderbureau. Gedraagt een gastouder zich dus niet zoals het hoort, dan kun je jouw klacht melden bij het gastouderbureau.
Je kunt ook een klacht melden bij de ambtenaar kinderopvang van de gemeente (van de kinderopvang). De ambtenaar beoordeelt of er een onderzoek nodig is.
Je kunt ook contact opnemen met BOinK Deze vereniging behartigt de belangen van ouders in de branche, politiek, media en bij andere organisaties.
Kinderopvangorganisaties en gastouders moeten kwalitatief goede opvang leveren volgens de Wet Kinderopvang. De gemeente is verantwoordelijk voor de inspectie en de handhaving. In opdracht van de gemeenten controleren toezichthouders van de GGD Brabant-Zuidoost of kinderopvang voldoet aan de kwaliteitseisen. Want jonge kinderen zijn kwetsbaar en de eerste jaren van een kind beïnvloeden zijn latere ontwikkeling. Daarom is kinderopvang in een gezonde en veilige omgeving belangrijk.
Met kinderopvang bedoelen we:
Dagopvang 0-4 jaar
Buitenschoolse opvang 4-12 jaar
Gastouderbureaus en gastouderopvang.
De toezichthouder kijkt naar:
De registratie en administratie
Het pedagogisch klimaat: het pedagogisch beleid, praktijk en voorschoolse educatie
Het personeel en de groepen: het aantal beroepskrachten op het aantal kinderen, diploma’s, stam/basisgroepen, verklaringen omtrent gedrag, pedagogisch beleidsmedewerker
De veiligheid en gezondheid: beleid, praktijk, meldcode, kinder-EHBO
De accommodatie en de inrichting: slaapruimtes en voldoende m2
Het ouderrecht: oudercommissie, klachtenregeling, informatie.
