Succesvolle pilot ‘Nieuwe zorgprofessional’
Op de meldkamer ambulancezorg werken al sinds de start van de pilot niet-verpleegkundig centralisten samen met verpleegkundig centralisten bij het aannemen van 112-meldingen. De uitkomsten van de pilot laten zien dat zij daarbij gelijkwaardig presteren.
Mindy Reijns, Hoofd meldkamer ambulancezorg Oost-Brabant
Als Hoofd Meldkamer Ambulancezorg Oost-Brabant ben ik ontzettend trots op de succesvolle afronding van de pilot rondom de inzet van een nieuwe zorgprofessional binnen onze meldkamer. We hebben hier actief aan bijgedragen en ervaren hoe deze vernieuwing verschil kan maken. Door nieuwe zorgprofessionals toe te laten in de meldkamer, creëren we ruimte, behouden we kwaliteit en toekomstbestendigheid – samen maken we het verschil. Deze stap sluit aan bij de visie van Ambulancezorg Nederland: een wendbare, patiëntgerichte meldkamer waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Samen bouwen we aan de meldkamer van morgen.
Creëren van randvoorwaarden
Om ervoor te zorgen dat meldingen altijd veilig en zorgvuldig worden afgehandeld, is op de meldkamers gezorgd voor:
- een passend opleidingsprogramma gericht op niet-verpleegkundigen
- goede communicatie en introductie op de werkvloer
- voldoende verpleegkundige capaciteit voor medische ondersteuning.
Onderzoek en aanpak
De pilot vond plaats op de meldkamers van Oost-Brabant (Den Bosch), Zeeland/West-Brabant (Bergen op Zoom), Hollands Midden en Rotterdam. De pilot werd zorgvuldig opgezet en uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksinstituut TNO. Twee jaar lang is gekeken naar verschillende aspecten: van kwaliteit en patiëntveiligheid tot opleiding, werkdruk en samenwerking op de werkvloer.
Meer weten over de pilot?
Bekijk de animatie: Toekomstbestendige meldkamer
