Als ouder mag je erop vertrouwen dat jouw kind wordt opgevangen in een veilige en gezonde omgeving. Onze toezichthouders controleren of iedere kinderopvang voldoet aan de kwaliteitseisen. Volgens de Wet Kinderopvang moet elke kinderopvang kwalitatief goede zorg leveren.
We werken in opdracht van de gemeente, want de gemeente is verantwoordelijk voor de inspectie en handhaving. Met kinderopvang bedoelen we: dagopvang 0-4 jaar, buitenschoolse opvang 4-12 jaar, gastouderbureaus en gastouderopvang.
We kijken naar:
De registratie en administratie
Het pedagogisch klimaat: het pedagogisch beleid, praktijk en voorschoolse educatie
Het personeel en de groepen: het aantal beroepskrachten op het aantal kinderen, diploma’s, stam/basisgroepen, verklaringen omtrent gedrag, pedagogisch beleidsmedewerker
De veiligheid en gezondheid: beleid, praktijk, meldcode, kinder-EHBO
De accommodatie en de inrichting: slaapruimtes en voldoende m2
Het ouderrecht: oudercommissie, klachtenregeling, informatie.
Melding doen
Doe een een melding als de kwaliteit van de kinderopvang niet voldoet aan de eisen. Iedereen mag melden: ouders, medewerkers en andere betrokkenen. Melden kan ook anoniem.
Wil je als ouder/verzorger niet naar het Klachtenloket Kinderopvang dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. Deze geschillencommissie behandelt klachten van consumenten en oudercommissies tegen houders van kinderopvang. De commissie behandelt geen klachten tegen een gastouder, maar alleen tegen een gastouderbureau. Gedraagt een gastouder zich dus niet zoals het hoort, dan kun je jouw klacht melden bij het gastouderbureau.
Je kunt ook een klacht melden bij de ambtenaar kinderopvang van de gemeente (van de kinderopvang). De ambtenaar beoordeelt of er een onderzoek nodig is.
Je kunt ook contact opnemen met BOinK Deze vereniging behartigt de belangen van ouders in de branche, politiek, media en bij andere organisaties.
Heb je een vermoeden van kindermishandeling of seksueel misbruik door een medewerker van een kindercentrum of een gastouder? Vertel het de directie van het kindercentrum of het gastouderbureau. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspecteur van de onderwijsinspectie. Je kunt zelf ook contact opnemen met de Vertrouwensinspecteur. Het telefoonnummer is 0900 1113 111.
De gemeente krijgt het definitieve inspectierapport. Bij onvoldoende kwaliteit van de kinderopvang kan de gemeente maatregelennemen. De gemeente geeft de toezichthouder eventueel opdracht voor vervolgonderzoek of start met handhaving.
De toezichthouder brengt minstens één keer per jaar onaangekondigd een locatiebezoek. Tijdens het bezoek beoordeelt de toezichthouder de praktijk, hij spreekt met de houder en medewerkers van de kinderopvang en bekijkt documenten.
Op basis van de bevindingen van bovenstaande gegevens wordt er een oordeel gevormd. De toezichthouder maakt hiervan eerst een conceptrapport. De houder heeft vervolgens de mogelijkheid om het conceptrapport te bespreken met de toezichthouder. Daaropvolgend kan de houder een zienswijze aanleveren, die de toezichthouder toevoegt aan het definitieve rapport.
Jonge kinderen zijn kwetsbaar. De kwaliteit van de eerste jaren van een kind heeft grote invloed op de latere ontwikkeling. Het aanbieden van verantwoorde kinderopvang in een gezonde en veilige omgeving is daarom belangrijk.
De Rijksoverheid stelt eisen aan de kwaliteit van kinderopvang. Dit zijn eisen op het gebied van het pedagogisch klimaat (waaronder voorschoolse educatie), personeel en groepen, veiligheid en gezondheid, accommodatie en inrichting enhet ouderrecht.
Het register is openbaar. Ouders kunnen op deze website inspectierapporten inzien van alle kinderopvanglocaties. Zo kunnen ouders een weloverwogen keuze maken voor de opvang van hun kind(eren).
